no tiene saldo por que hice recientemente una compra, desconcertado le digo que no, pues el me muestra un estado de cuenta en el que dice se hiso una transaccion por $1900.00 en la compra de un boleto de avion (cosa que no reconoci, dado que no hice la compra) pero al no reconocer la compra pues el haria una aclaracion misma que me resolverian de 30 a 90 dias (no habiendo otra opcion acepte) pero me sugirio que liquidara el adeudo por que si aparecia como cliente moroso ninguna casa bancaria o crediticia me concederia un credito, claro que conteste que no pagaria nada que no gaste. 

pasaron 2 meses y no recibia resultados positivo, lo que si tenia a cambio era acoso telefonico, por lo cual accedi a pagar el adeudo, pero pensando a futuro y precavidamente cancele tarjeta y cuenta (con todo e intereses fueron $2323.00 el 15 de enero 2009) me dieron mi comprobante con folio de mi cancelacion de cuentas y tarjeta de credito, la persona que me hiso la cancelacion menciono que mi dinero se devolveria mi dinero en caso de que al termino de los 90 dias se comprobara no hise uso de la tarjeta. 

me retire y gracias a eso me dejaron de acosar por el telefono. 

para el dia 26 de febrero como ya no tube noticias de ellos me dirigi a la misma sucursal, indago sobre el "beredicto" y afortunadamente se dio un fallo a mi favor (creanlo senti muy bonito) me dio la recomendacion de ir con el cajero y retirar mi dinero.....pero o sorpresa NO HAY DINERO rapidamente pido una explicacion a la gerenta, pero me explica que al depositar mi dinero se activo la cuenta (QUE QUE QUE) pero no fue todo tambien la linea de credito se activo (es el colmo) me muestra un estado de cuanta con el mismo numero de cuenta y tarjeta que hacia mas de un mes habia cancelado, (lo recuerdo y me parece irreal) esa transacciones fueron hechas por internet, le comento que no es mi responsabilidad ya que cumpli con cancelar la tarjeta y cuenta y para hacer uso de una tarjeta de credito por internet, la tengo que tener fisicamente y esta fue destruida por ellos mismos!!!!!!, ella solo se limita a decir que volvera a hacer otra aclacion y que tendre

 que volver a esperar de 30 a 90 dias. 

y que creen a partir de la semana siguiente empezaron los acosos telefonicos, por que desde ese momento le debo de manera inexplicable $2100.00 (actualmente $3400.00). 

al ver la ineptitud de el personal me dirijo a otra sucursal, y lo mas inexplicable es que todavia al 8 de marzo seguian haciendo cargos a la tarjeta que ya habia cancelado. 

al final del plazo BanCoppel me dice que es mi responsabilidad por que las compras fueron por internet. 

he ido a la conducef, me han traido en vueltas inutiles, tube ya una audiencia con un reprecentante del banco y apesar de que la licenciada que estaba de conciliadora me dio la razon a mi, BanCoppel apestosamente dice que no es su respionsabilidad, ya les escribi a la secretaria de la funcion publica, a la presidencia de la republica y todo viene a caer donde mismo CONDUSEF. 

la verdad no tiene logica esto tengo un documento que me avala en cual dice que cancele la tarjeta y cuenta el cual he mandado copia a las instacionas arriba descitas, 3 quejas en condusef y lo mismo la responsabiliada es de el cliente no de BanCoppel. (ultima respuesta recivida el dia 26 de octubre 2009). 

me siento cansado y desilucionado, que puedo hacer?? 

lo que quiero es que no se me tenga como cliente moroso, por que no lo sooy!!! 

hubiera querido ponerles las imagenes de los documento y vean el atropello con sus propios ojos, (primer documento 15 de enero 2009 el cual avala cancelacion y segundo documento 26 de febrero 2009 con mismo numero de tarjeta y cuanta en el cual hace constar los retiros. esto es aplastantemente apestoso.